Shipping policy
Proper Soccer ofrece gratuito a todas las compras en la que la dirección del destinatario sea dentro de la República Mexicana.
Contamos con alianzas corporativas con Fedex para envíos nacionales y con UPS para envíos internacionales.
Recuerda que Proper Soccer es un grupo de coleccionistas globales como tú y por tanto; entendemos la importancia de contar con las mejores prácticas de envío para:
• mantener el inventario actualizado
• proporcionar suficientes alternativas de envío para llegar a todos nuestros clientes a nivel mundial
• optimizar el tiempo de envío
• ofrecer envío rastreable y;
• seleccionar los mejores proveedores para reducir los tiempos y costos de envío
Despacho
Proper Soccer solo anuncia camisetas que están en inventario, incluso en campañas de preventa. Si por error hay un error en el inventario, Proper Soccer notificará de inmediato al cliente y ofrecerá crédito en la tienda o un reembolso completo del monto pagado.
Una vez que el cliente selecciona y compra un artículo, Proper Soccer ubicará el artículo, lo empacará y lo despachará en un máximo de tres días laborales.
Proper Soccer tiene acuerdos corporativos con las principales compañías navieras (DHL, Fedex, UPS y RedPack); sin embargo, su disponibilidad (en la página del carrito de Proper Soccer) depende del destino de envío del cliente.
Tiempos de envío
Debido al aumento significativo de casos y restricciones de COVID-19 en todo el mundo, algunos países han reducido sus operaciones postales que afectan los enlaces de transporte. Por lo tanto, tenga en cuenta algunos retrasos en países específicos en este momento.
Proper Soccer mantiene la información de esta página lo más actualizada posible.
• Dentro de México: servicio de entrega 2-3 días después de la recolección (Fedex) *
• A EE. UU.: 2-3 días hábiles después de la recolección (seguimiento y firma de Fedex) *
• Fuera de México y USA: Fedex (seguimiento de 8 días hábiles y firmado)
En caso de que la entrega no sea exitosa, comuníquese con Proper Soccer lo antes posible en info@proper.soccer para investigar el estado de la entrega y ubicar el producto.
Si la empresa de envío devuelve el producto y Proper Soccer lo recibe con éxito, entonces Proper Soccer se pondrá en contacto con el cliente para enviarlo nuevamente (a cargo del cliente) o almacenar el crédito, hasta el cliente.
El monto del crédito de la tienda será el monto pagado por el cliente menos los costos de manejo asociados para recuperar el artículo (por ejemplo, costos de envío adicionales, impuestos, etc.). El crédito de la tienda nunca caduca con Proper Soccer.
Si el cliente detecta algún daño potencial en el producto, evite aceptarlo, tome algunas fotografías del producto y envíelas a info@proper.soccer
Proper Soccer se encargará de ello con la empresa de envío y reembolsará al cliente el crédito de la tienda.
Todos sabemos que, en casos muy raros, las empresas de envío pierden paquetes. Si este es el caso, no se preocupe. Proper Soccer intentará encontrar un artículo similar y devolverlo al cliente. Si no hay un artículo similar disponible, Proper Soccer ofrecerá crédito en la tienda.
Recuerde que estamos aquí para usted, así que no dude en contactarnos para cualquier pregunta de devolución en info@proper.soccer